- Với sự phát triển của hạ tầng Công nghệ thông tin, và việc phát triển ứng dụng CNTT vào các doanh nghiệp. AG là nhà cung cấp các sản phẩm của Công nghệ thông tin, với mục đích tạo một phong cách làm việc chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ tất cả các khách hàng về tất cả mọi lĩnh vực liên quan, mỗi người sẽ lắm được quy trình làm việc, chức năng nhiệm vụ của mình trong việc hỗ trợ khách hàng, từ văn phòng đến các phòng ban trong công ty...

    - Từ các nhu cầu trên AG xin giới thiệu Quy trình hỗ trợ khách hàng

Mục đích

    - Khách hàng

    * Nhận được sự hỗ trợ kịp thời với các vẫn đề gặp phải
    * Sử dụng một dịch vụ hoàn hảo
    * Đảm bảo cho công việc không bị gián đoạn

    - Công ty

    * Tác phong làm việc chuyên nghiệp
    * Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban về các vấn đề của khách hàng
    * Giải quyết nhanh chóng những vấn đề gặp phải

Chức năng

Phạm vi

    - Tất cả các khách hàng có nhu cầu về hỗ trợ đối các  ứng dụng công nghệ thông tin của doanh nghiệp 
    - Các cơ quan hành chính sự nghiệp, các cá nhận ....

Đối tượng

    - Cán bộ phòng kỹ thuật Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư và công nghệ AG
    - Các phòng ban có liên quan